利害關係人之鑑別與溝通
利害關係人鑑別
普萊德的利害關係人廣泛多元，為呈現具有代表性之利害關係人，本公司參照AA1000利害關係人參與標準 (AA1000 Stakeholder Engagement Standard 2015) 的五個面向：依賴度、影響力、關注程度、責任和多元觀點進行鑑別，最後依重要性鑑別出七類利害關係人，分別為：投資人(股東)、員工、客戶、供應商、政府機關、NPO/NGO、社區。
利害關係人溝通
普萊德每年透過定期與不定期的多元溝通管道，包括電話、Email、會議、問卷、網站等等，收集利害關係人回饋的資訊與關心的議題，針對各利害關係人族群關注的議題妥適回應，和各利害關係人激盪出不同的成效和產生多元化的社會價值，維護利害關係人對普萊德科技的尊敬與信任，並提昇普萊德科技聲譽。
| 利害關係人 | 對普萊德的重要 | 關注議題 | 溝通管道 | 溝通頻率 | 聯繫窗口 |
|---|---|---|---|---|---|
| 投資人/股東 | 為本公司出資投資人及股東，應公平取得公司重大資訊，秉持誠信與永續經營，資訊公開透明，維護股東/投資人權益。 |
• 公司治理與營運績效 • 誠信經營及法規遵循 • 風險管理 • 隱私權保護 • 綠色產品與創新研發 |
股東會 | 每年1次 | 發言人信箱： 代理發言人信箱： |
| 法說會 | 每年1次 | ||||
| 企業網站利害關係人專區 | 不定期 | ||||
| 審計委員會信箱 | 24小時開放 | ||||
| 發言人、代理發言人信箱 | 24小時開放 | ||||
| 主管機關公開資訊觀測站 | 不定期 | ||||
| 員工 | 員工是普萊德永續發展最重要的夥伴，我們致力於打造多元、平等、健康的工作環境，期與員工共同成長與發展。 |
• 人才吸引與留任 • 人權 • 多元平等與友善職場 • 職業健康與安全 |
工作績效面談 | 不定期 | CEO信箱： |
| 人員關懷與面談 | 即時回應 | ||||
| 職工福利委員會 | 不定期 | ||||
| 職能教育訓練 | 不定期 | ||||
| 員工滿意度調查 | 不定期 | ||||
| 兩性平等委員會 | 不定期 | ||||
| 意見反應申訴信箱 | 即時回應 | ||||
| 勞資溝通會議 | 每季1次 | ||||
| 各式內部會議 | 不定期 | ||||
| 客戶 | 客戶為普萊德重要的經營夥伴，我們傾聽客戶需要、提供專業服務並掌握產業趨勢，以成就客戶目標且共同成長。 |
• 產品品質與安全 • 客戶關係管理 • 企業形象 • 綠色產品與創新研發 • 供應鏈管理 • 隱私權保護 |
企業社群網站 | 不定期 |
業務部信箱： sales@planet.com.tw |
| 企業網站Partner Zone | 不定期 | ||||
| 客戶服務、技術諮詢服務 專屬窗口與信箱 |
24小時內 即時回覆 |
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| 產品教育訓練 | 不定期 | ||||
| 經銷商會議 | 不定期 | ||||
| 客戶滿意度調查 | 每年1次 | ||||
| CSR稽核 | 不定期 | ||||
| 供應商 | 普萊德的供應鏈合作夥伴包含供應商、組包測加工廠，我們期與合作夥伴建立永續夥伴關係，共同落實企業社會責任。 |
• 公司治理與營運績效 • 供應鏈管理 • 綠色產品與創新研發 |
專屬採購服務窗口 | 不定期 | 營運長信箱： shallon@planet.com.tw |
| 供應商評鑑 | 每年1次 | ||||
| 特定供應商簽署「環安衛管理自我評定表」 | 每年1次 | ||||
| 特定供應商稽核與輔導 | 每季1次 | ||||
| 供應商會議 | 不定期 | ||||
| 政府機關 | 除遵循政府機關相關規範、主動積極配合政策施行，藉由透明的雙向溝通取得政府的信任、支持及合作。 |
• 公司治理與營運績效 • 誠信經營及法規遵循 • 投資人保護 • 資本市場國際化 • 氣候變遷 |
主管機關公開資訊觀測站 | 不定期 | 財務長信箱： natalie@planet.com.tw |
| 研討會/座談會、評鑑 | 不定期 | ||||
| 公文函 | 不定期 | ||||
| NPO/NGO | 普萊德為一個具道德及負責任的企業，了解非營利組織需求，以推動及宣導對於社會回饋的理念，提升社會正面影響力。 |
• 人權 • 企業形象 • 環境保護 • 氣候變遷 |
專案合作 | 不定期 | 特別助理信箱： jennys@planet.com.tw |
| 意見諮詢 | 不定期 | ||||
| 企業網站 | 不定期 | ||||
| 社區 | 普萊德持續與社區及社會保持良好互動關係，以期協助促進社區共同成長。 |
• 環境保護 • 社區參與及關懷 • 企業形象 |
專案合作 | 不定期 | 特別助理信箱： jennys@planet.com.tw |
| 意見諮詢 | 不定期 | ||||
| 企業網站 | 不定期 |
重大關注議題分析
針對利害關係人關注的議題，普萊德科技企業社會責任委員會小組成員依循全球報告倡議組織 (Global Reporting Initiative, GRI) 之GRI永續性報導準則 (GRI Standards, GRI準則)，依據鑑別、排序、確認、檢視等步驟，進行重大性分析，以確認公司內、外部所面臨的重大永續發展挑戰，全面檢視永續經營成效。
根據各議題於「本公司對經濟、環境與社會產生之衝擊程度」和「影響利害關係人決策程度」兩大面向進行評估，分析鑑別各議題之影響與衝擊程度，產生重大關注議題矩陣，以作為公司企業社會責任的策略執行重點，持續提升CSR績效。 普萊德定期每年檢視重大關注議題矩陣，並強化與利害關係人溝通，以確認來年重大關注議題矩陣是否需要進行調整。本公司企業社會責任報告書呈現對應當年度重大關注議題的回應與執行成果，一般議題則由各相關單位、普萊德科技網站或其他溝通管道回應予利害關係人。
