利害關係人之鑑別與溝通

普萊德科技的利害關係人包括員工、股東、客戶、供應商、政府機關、社區及非營利組織NGO等等，為對本公司產生影響或受本公司影響的內、外部團體或個人。

本公司依據各單位所執掌業務鑑別其相關利害關係人，透過電話、Email、會議、問卷、網站等多元溝通管道收集利害關係人回饋的資訊與關心的議題，再針對各利害關係人關注議題之重大性與優先性，透過適當管道進一步瞭解利害關係人之合理期望及需求，妥適回應其關切之議題，維護利害關係人對普萊德科技的尊敬與信任，並提昇普萊德科技聲譽。

利害關係人	關注議題	溝通管道	溝通頻率	聯繫窗口
員工	• 薪資福利 • 人才培育與職涯發展 • 職場安全與健康 • 人權平等 • 意見反應溝通機制 • 勞資關係	績效考核	每年1 次	CEO信箱： ceo@planet.com.tw
		工作績效面談	不定期
		新進人員關懷面談	試用期滿前至少1 次
		關懷學長	意見反應即時回應
		職工福利委員會	不定期
		職能教育訓練	不定期
		課程及活動滿意度調查	不定期
		員工滿意度調查	每年1 次
		兩性平等委員會	不定期
		意見反應申訴信箱	24 小時開放
		勞資溝通會議	每季1 次
		各式內部會議	不定期
		內外部網站	不定期
投資人	• 經營績效 • 公司治理 • 誠信經營與從業道德 • 法規遵循 • 風險管理 • 資訊揭露 • 股東權益	股東會	每年1次	發言人信箱： natalie@planet.com.tw 代理發言人信箱： shallon@planet.com.tw
		企業網站利害關係人專區	不定期
		企業網站	不定期
		審計委員會信箱	24小時開放
		發言人、代理發言人信箱	24小時開放
		主管機關公開資訊觀測站	不定期
客戶	• 銷售服務與支援 • 產品創新 • 產品品質與安全 • 售後服務 • 品牌形象 • 客戶資料保護 • 客戶滿意 • CSR 供應鏈	專屬銷售服務團隊	24小時內即時回覆	業務部信箱： sales@planet.com.tw
		企業網站、企業社群網站	不定期
		企業網站Partner Zone	不定期
		客戶服務、技術諮詢服務信箱	24小時開放
		產品教育訓練	不定期
		經銷商會議	不定期
		客戶滿意度調查	每年1次
		CSR稽核	不定期
供應商	• 供應商管理 • 綠色製程	專屬採購服務窗口	不定期	營運長信箱： shallon@planet.com.tw
		供應商合作評鑑	不定期
		供應商評鑑	每年1次
		供應商稽核與輔導	每季1次
		供應商會議	不定期
政府機關	• 法規符合度 • 公司治理 • 企業社會責任 • 節能環保	主管機關公開資訊觀測站	不定期	財務長信箱： natalie@planet.com.tw
		研討會/座談會、評鑑	不定期
		公文函	不定期
社區/NGO	• 社區關懷 • 環境保護 • 社會參與	專案合作	不定期	特別助理信箱： jennys@planet.com.tw
		意見諮詢	不定期
		企業網站	不定期

關注議題重大性分析

針對利害關係人關注的議題，普萊德科技內部各負責單位和「企業社會責任委員會」以永續性脈絡、重大性、完整性及利害關係人包容性為基礎，進一步依據「利害關係人關心度」與「對公司衝擊度」交叉分析，鑑別分類重大主題及其對應之實質考量面，以作為公司企業社會責任的策略執行重點，以持續提升CSR績效。

本公司企業社會責任報告書呈現對應當年度各重大主題的努力與成果，一般議題則由各相關單位、普萊德科技網站或其他溝通管道回應予利害關係人。

利害關係人溝通

關注議題重大性分析